软硬件产品 技术咨询、培训、维修和保养

一、服务品牌范围

1、条形码打印机： Zebra、Sato、Brady、Datamax、Intermec、Tec、Cab、Avery、TSC、Godex、Citizen、Brother等

2、条形码扫描器： Zebra（Symbol）、Honeywell（含Intermec）、Datalogic、Cino、Sick、Microscan等

3、数据采集器： Zebra（Symbol、Psion）、Honeywell（含Intermec）、Datalogic、iData、Bluebird等

4、条形码相关软件：BarTender、TEKLYNX（CODESOFT、CENTRAL、LABELVIEW、LABELMATRIX、SENTINEL） 等

二、服务内容

1、自动识别硬件设备维修

2、条形码标签打印机现场或本部维修

3、条码扫描器，数据采集器本部维修

4、免费技术咨询

5、现场设备安装调试

6、设备使用和维护培训

7、设备备用或租用服务

8、保修期维修及延长保修服务

9、年度维修/保修服务

条形码标签打印机现场或本部维修

我们提供上门现场维修或客户送修条形码标签打印机服务，当您选择上门现场维修时，我司需安排技术人员进行上门检测，确认故障部位并报价维修（包含上门检测费用和配件费用），若检测后不同意维修，则只需支付上门检修费用；当您选择本部维修时，您需要将条形码打印机或故障部件邮寄或直接送到我司技术部，由我司专业工程师进行免费检测并报价，若检测后不同意维修，则只需支付来回邮寄运费。（保修期范围内，新天地承担单次返回邮寄运费）

我们主要维修Zebra、Sato、Brady、Datamax、Intermec、Tec、Cab、Avery、TSC、Godex、Citizen、Brother等条形码标签打印机。

条码扫描器、数据采集器本部维修

◆ 当您的条形码扫描器、数据采集器出现致命故障时，您需要将其邮寄或直接送到我司技术部，由我司专业工程师进行检测并报价，若检测后不同意维修，则只需支付来回邮寄运费。（保修期范围内，新天地承担单次返回邮寄运费）

◆ 条码扫描器：Zebra（Symbol）、Honeywell（含Intermec）、Datalogic、Cino、Sick、Microscan等

◆ 数据采集器：Zebra（Symbol、Psion）、Honeywell（含Intermec）、Datalogic、iData、Bluebird等

免费技术咨询

    您可通过电话、电子邮件、即时通讯软件、传真等方式向我司技术专家进行售前和售后技术咨询，包括设备选型、使用保养注意事项、软硬件产品疑难解答、条形码软件二次开发事项等。

现场设备安装与调试

经过厂商培训认证的资深工程师为您提供的上门现场设备安装调试服务。内容包括：设备安装、耗材安装、打印测试、设置调整、联机打印（使用随机附赠打印软件）、现场专业培训（一次）可选服务项目：系统联调、客户化编程。

对于我司销售的设备，提供免费现场安装与调试服务（类型为打印机，区域为珠三角），非我司销售的设备，需支付相应费用。

设备使用和维护培训

提供硬件设备安装、硬件设备操作、软件使用、日常维护、简单故障排除等服务。对于长期合作的客户免费，其余客户需支付相应服务费（限定区域为珠三角，距离较远的客户需支付差旅费用）。

设备备用或租用服务
     在您的条码标签打印机维修期间，可能影响了您正常生产标签打印需求，您可以向新天地条码技术公司提出备用机的需求，我们可以为您提供条码打印机备用服务或条码标签打印服务(或租赁)。

保修期维修及延长保修服务

条码打印机保修期维修及延长保修期维修 

将您的设备尽快发送给我们，经验丰富的认证工程师会替您进行维修。

若您是向新天地公司购买的条码打印机设备，不需签订任何协议，即可按质保享受保修期维修。保修服务内容包括：

◆ 标准保修期以厂家公布标准

◆ 维修协议期内无限制的维修服务

◆ 一年的维修协议有效期

◆ 只需将设备附上简要的故障描述发送至新天地维修中心。

◆ 所有零件（不含打印头）和人工都不另行收费

◆ 三天之内完成维修

◆ 返回设备的运费不另行收取（铁快、公路或同城快递），包含在维修协议年费中

◆ 延长保修期协议年费（没有隐含费用） 

◆ 极低的选装组件安装费（切刀，回绕器）

◆ 协议也可包含打印头，详情需向新天地维修中心垂询

◆ 延长保修期限于新天地维修中心对设备状态已确认， 并能正常使用 

年度维修/保修服务

我司专业提供年度维修/保修服务，只要您向我司购买此服务，即可在协议期内享受免费的技术支持和维修保修服务。