一、到达客户现场时间标准和交通工具标准：

◆ 珠海市内：第二个工作日；

◆ 珠三角地区：第二个工作日，最迟不超过第三个工作日；

◆ 广东省内（不含珠三角地区）：第三个工作日，最迟不超过第四个工作日

◆ 省外：就近安排驻外工程师上门（成都、重庆、合肥）协助，三个工作日内到场

◆ 以上为标准到场时间，特殊情况下可由业务人员提出书面（邮件）申请，加急处理。

二、服务时效

◆ 2小时响应维修服务

◆ 24小时内到达现场（限珠三角）

◆ 72小时解决问题 （不包含主板、电源板、感应器等损坏）

◆ 现场解决问题 （不包含主板、电源板、感应器等损坏）

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